Πληροφορίες Αγορών

Τρόποι Πληρωμής

 

1. On-Line Πληρωμή με Πιστωτική Κάρτα

Μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια χρησιμοποιώντας την Πιστωτική, Χρεωστική ή Προπληρωμένη κάρτα σας (VISA, MasterCard, American Express, Maestro, Diners και Discover). Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω της υπηρεσίας Viva Payments η οποία είναι αδειοδοτημένη από την Τράπεζα της Ελλάδος. Όλες οι πληροφορίες που αφορούν την Πιστωτική σας κάρτα κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 128-bits (Secure Sockets Layer) της Thawte, που αποτελεί μία από τις πιο αναγνωρισμένες εταιρείες έκδοσης κρυπτογραφικών κλειδιών για τραπεζικές υπηρεσίες.

Ο χρήστης της πιστωτικής κάρτας θα πρέπει να είναι και ο νόμιμος κάτοχος της, ενώ θα πρέπει να επιδεικνύει την κάρτα και την ταυτότητα του κατά την παραλαβή του προϊόντος. Σε περίπτωση που κάτι τέτοιο δεν γίνει εφικτό κατά την παράδοση των προϊόντων καμία ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται αποδεκτή.

Στις πληρωμές με Πιστωτική, Χρεωστική ή Προπληρωμένη κάρτα υπάρχει και η δυνατότητα άτοκων δόσεων αναλόγως της αξίας της συνολικής παραγγελίας.

Πιο συγκεκριμένα:

Από Έως Αριθμός Δόσεων
50,01 € 100 € 2 δόσεις
100,01 € 150 € έως 3 δόσεις
150,01 € 300 € έως 4 δόσεις
300,01 € 500 € έως 5 δόσεις
500,01 € 600 € έως 6 δόσεις
600,01 € 700 € έως 7 δόσεις
700,01 € 800 € έως 8 δόσεις
800,01 € 900 € έως 9 δόσεις
900,01 € 1.000 € έως 10 δόσεις
1.000,01 € 1.100 € έως 11 δόσεις
1.100,01 €  - έως 12 δόσεις

 

2. Πληρωμή κατά την Παράδοση / Αντικαταβολή

Πληρώνετε κατά την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας και εξοφλείτε το σύνολο του ποσού σε μετρητά. Επιβαρύνεται με 3€ έξοδα αντικαταβολής.

 

3. Πληρωμή με Kατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε να καταθέσετε σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
ΙΒΑΝ: GR8301710480006048147171646
6048147171646
ΗΛΙΟΔΥΝΑΜΗ ΕΠΕ

 

Ως αιτιολογία κατάθεσης αναφέρατε είτε τον Αριθμό Παραγγελίας σας για αγορές από το eshop μας ή το ονοματεπώνυμό σας ή την επωνυμία της επιχείρησής σας, ώστε να μπορέσουμε να την εντοπίσουμε πιο εύκολα.

Μετά την κατάθεση, παρακαλούμε, ενημερώστε μας τηλεφωνικά ή στέλνοντας μας μήνυμα στο οποίο να αναφέρετε την τράπεζα, την ημερομηνία κατάθεσης και την αιτιολογία κατάθεσης.

 

4. Πληρωμή μέσω PayPal

Δυνατότητα ασφαλών πληρωμών μέσω PayPal. Για την πληρωμή δεν είναι απαραίτητο να διαθέτετε λογαριασμό στο PayPal, μπορείτε απλά να χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία της πιστωτική σας κάρτας (VISA, Master Card ή American Express). Επιβαρύνεται με 5%.

 

5. Πληρωμή στο Κατάστημα

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή της από το κατάστημά μας κατόπιν συννεόησης.

 

 

Τρόποι Αποστολής

 

1. Αποστολή με ΕΛΤΑ

Αποστέλλουμε την παραγγελία στο χώρο σας μέσω ΕΛΤΑ. Η μεταφορά των προϊόντων για παραγγελίες που ξεπερνούν τα 200€ γίνεται δωρεάν. Για παραγγελίες με μικρότερο κόστος υπάρχει μια μικρή επιβάρυνση σύμφωνα με το παρακάτω πίνακα:

0 - 19,99€ χρέωση 4€
20€ - 99,99€ χρέωση 6,50€
100€ - 199,99€ χρέωση 12€
200€ - ΔΩΡΕΑΝ

 

2. Αποστολή με COURIER

Αποστέλλουμε την παραγγελία στο χώρο σας μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας Courier. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή θα πρέπει να εξοφλήσετε το σύνολο του ποσού σε μετρητά. Σε περίπτωση Αντικαταβολής επιβαρύνεστε με 3€ έξοδα αντικαταβολής. Η μεταφορά των προϊόντων για παραγγελίες που ξεπερνούν τα 200€ γίνεται δωρεάν. Για παραγγελίες με μικρότερο κόστος υπάρχει μια μικρή επιβάρυνση σύμφωνα με το παρακάτω πίνακα:

0 - 19,99€ χρέωση 4€
20€ - 99,99€ χρέωση 8
100€ - 199,99€ χρέωση 12€
200€ - ΔΩΡΕΑΝ

 

3. Παραλαβή από το κατάστημα μας

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελίας σας κατόπιν συννεόησης από το κατάστημά μας. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε την σελίδα επικοινωνίας για να δείτε την διεύθυνση μας στο χάρτη.

 

Επιστροφές Προϊόντων

Η εταιρία μας θέλοντας να εξασφαλίσει τους πελάτες της προσφέρει τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφή προϊόντων μπορεί να γίνει δεκτή σε διάστημα 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να γίνει είτε με επίσκεψη στο κατάστημα ή αποθήκη μας όπου θα ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος και θα ενημερωθείτε για την περαιτέρω διαδικασία είτε με την αποστολή των προϊόντων μέσω courier αφού έχετε διασφαλίσει την προστασία του προϊόντος. Το προσωπικό μας θα έλθει σε επικοινωνία μαζί σας για να καθοριστεί ο τρόπος επιστροφής των χρημάτων.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων η αποστολή του προϊόντος γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη.

Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται άμεσα σε περίπτωση που αποσταλεί στον πελάτη λάθος προϊόν από αυτό που περιγράφει το e-shop. Σε αυτή την περίπτωση όλα τα έξοδα βαραίνουν το Pilotshop.gr

Αναφέροντας λάθος αποστολή προϊόντος εννοούμε ότι ο πελάτης παρήγγειλε π.χ Airbus A380 της Etihad και παρέλαβε Α380 της Emirates.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να διαφέρουν από το προϊόν. Όταν λέμε να διαφέρουν δεν εννοούμε να υπάρχει φωτογραφία με αυτοκόλλητο F-16 DemoTeam και το προϊόν να αφορά F-16 με κανονικά χρώματα της 343 Μοίρας!

Εάν δεν είστε σίγουρος για το προϊόν από την φωτογραφία που υπάρχει ζητήστε περισσότερες λεπτομέρειες. Το προσωπικό του Pilotshop.gr ευχαρίστως να σας αποστείλει περισσότερες φωτογραφίες ακόμη και βίντεο με σημεία του προϊόντος που χρειάζονται διευκρίνηση.

Σε περιπτώσεις που έχει γίνει λάθος παραγγελία από τον πελάτη να είστε βέβαιοι ότι το προσωπικό του pilotshop.gr θα κάνει τα πάντα για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και θα βρεί λύσεις που δεν θα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περιπτώσεις προπαραγγελιών οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.

Για προϊόντα τρίτων εταιριών το Pilotshop.gr δεν μπορεί να διασφαλίσει την ποιότητα τους. Κατά τις παραλαβές στο Pilotshop.gr ελέγχουμε την ποιότητα των προϊόντων που μεταπωλούμε. Για παράδειγμα ένα plotter Μπορούμε να δούμε εάν έχει οπτικά κάποιο πρόβλημα. Στην περίπτωση όμως ενός CD-ROM (π.χ. ενός FlightSimulatorAdd-On) το οποίο παραλαμβάνουμε σφραγισμένο δεν είναι δυνατός ο έλεγχος. Στις περιπτώσεις αυτές ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί τόσο στον αρχικό κατασκευαστή αλλά φυσικά και στο Pilotshop.gr το οποίο διατηρεί διαφορετική σχέση με τον εκάστοτε προμηθευτή και μπορεί να συντελέσει στην γρηγορότερη λύση ενός πιθανού προβλήματος, ανεξάρτητα εάν αυτό δεν αποτελεί δεσμευτική υποχρέωσή του.

Οι εγγυήσεις το κάθε προϊόντος τα οποία μεταπουλά το Pilotshop.gr καθορίζονται από τον εκάστοτε κατασκευαστή και αναγράφονται εντός της συσκευασίας η στην ιστοσελίδα του κάθε κατασκευαστή.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας.

 


Ακύρωση Παραγγελίας

Σε περίπτωση που επιθυμείτε ακύρωση της παραγγελία σας επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Βασική προϋπόθεση είναι η ακύρωση της παραγγελίας να γίνει εγκαίρως ώστε να μην έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής.

Η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει την ίδια ημέρα, εφόσον αυτή είναι εργάσιμη (Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός επίσημων αργιών).